En nuestra empresa, entendemos la importancia de las plantas y su cuidado. Sin embargo, queremos aclarar que no ofrecemos garantía en plantas una vez entregado el producto. Las plantas son seres vivos que dependen de múltiples factores, como el clima, el tipo de ambiente, la luz y el riego, el control de plagas, entre otros. Cada una de ellas requiere atención y condiciones específicas para prosperar. Por ello, aunque garantizamos la calidad de nuestras plantas al momento de la compra, no podemos garantizar su desarrollo una vez que se encuentren en un entorno variable. Recomendamos especialmente leer con atención los cuidados de cada planta en nuestra página web donde encuentras tipo de luz, tipo de riego y nombre científico de la especie para poder ampliar la investigación sobre la misma.

Una vez hecho el pedido, aceptas los términos y condiciones sobre la compra.

Agradecemos tu comprensión

Encuentra en el buscador de la página web en el costado derecho, los cuidados de tu planta escribiendo el nombre de la especie.

Te invitamos a leer atentamente las recomendaciones de cuidado de las plantas en nuestra página web. Recuerda que son seres vivos que requieren atención específica (luz, riego, temperatura) para prosperar en casa. ¡Su bienestar depende de un buen cuidado!

Home Goods (Decoración):
Si está en stock, de 2 a 5 días hábiles.

Si es PRE-ORDER de 30 a 45 días hábiles.

Home Plants (Plantas):
Si está en stock, de 5 a 8 días hábiles.

Si es PRE-ORDER de 8 a 15 días hábiles.

Recuerda que tenemos una gran selección de productos en nuestro SHOWROOM, listos para entrega inmediata.

Contáctanos +57 310 3899516

Si, el valor incluye planta más matera.

No incluye envío, este se calcula en la pantalla final de pago según la dirección de entrega.

En cada producto de Home Plants, puedes encontrar la Guía de Proporción de la planta con matera.

Si, tenemos una gran selección de productos para entrega inmediata en nuestro SHOWROOM.

Además, puedes filtrar en el buscador de la página web o buscar la etiqueta de ENTREGA INMEDIATA en el catálogo de productos.

Para entregas inmediatas, contáctanos:

+57 310 3899516

Para cotizar proyectos de paisajismo Residenciales, Casas de Campo o Comerciales, porfavor contacta a nuestro equipo de arquitectos +57 3102674621 o diligencia el formulario de contacto en la página web.

Las materas son en concreto, de un peso elevado. Todas incluyen soportes de goma para no rayar el piso y un plato recibidor de agua.

Una vez instaladas, se recomienda no moverlas de lugar, pues se pueden sufrir accidentes o roturas debido al peso.

Cualquier movimiento adicional sobre lo instalado, tendrá un sobre costo.

Si hacemos envíos nacionales en Colombia únicamente de productos de decoración de la línea Home Goods.

No hacemos envíos nacionales de materas por unidad, excepto proyectos por volúmen.

Si hacemos envíos internacionales con nuestro aliado FEDEX, únicamente de productos de decoración de la línea Home Goods.

Nuestro showroom en Bogotá está ubicado en Calle 81a #8-13 - Segundo piso en Casa Octava.

Para compras en página web o tienda física, tienes un plazo máximo de 30 días calendario, desde la fecha de compra, para cambios por un producto del mismo valor o añadir el excedente por otro producto.

Tienes hasta 5 días calendario una vez recibido tu pedido, para pedir la devolución de tu dinero. Después de esta fecha, Pistilo & Gracia no puede hacer devoluciones ni reembolsos.

Las devoluciones o cambios solo se aceptarán si no se ha usado el producto y está en perfectas condiciones.

No ofrecemos garantía de ningún tiempo sobre las plantas, debido a que son seres vivos que dependen 100% del cuidado desde el momento de entrega.

Si tienes un bono de cambio o un bono de regalo, recuerda que tienes hasta 30 días calendario para hacer la redención. De lo contrario, si se encuentra fuera de este período de tiempo, pierde su validez.

Para pedir tu cambio o devolución, porfavor comunícanos tu caso a administrativo@pistiloygracia.com con el TITULAR DE LA COMPRA y fecha de la misma.

Para filtrar y conocer todas las plantas que resisten sol directo o mucha luz, agrega la palabra SOL al buscador de la página web ubicado a mano derecha.

Para filtrar y conocer todas las plantas que resisten sombra, agrega la palabra SOMBRA al buscador de la página web ubicado a mano derecha.

Para filtrar y conocer todas las plantas que funcionan en exterior, agrega la palabra EXTERIOR al buscador de la página web ubicado a mano derecha.