Política de envío
Realizamos entregas en Bogotá, Sabana de Bogotá y envíos nacionales para productos seleccionados de decoración.
Para calcular correctamente el valor del envío en el checkout, escribe la localidad o municipio de entrega en el campo “Localidad o municipio para calcular el envío”. Este dato nos permite mostrar la tarifa correspondiente según la zona y el tipo de producto.
Envío gratuito
El envío gratuito aplica para compras superiores a $500.000 en Home Goods y para compras superiores a $1.000.000 en Home Plants.
Este beneficio aplica únicamente para entregas en Bogotá y Sabana de Bogotá, dentro de la cobertura definida por Pistilo & Gracia. Fuera de Bogotá y Sabana de Bogotá, el costo de envío, transporte especializado, instalación o condiciones adicionales de entrega será asumido por el cliente.
En plantas, materas y piezas de mayor formato, el envío puede requerir coordinación previa. Si existen condiciones especiales de acceso, cargue, instalación o entrega, el equipo de Pistilo & Gracia confirmará los costos correspondientes antes del despacho.
Las entregas locales aplican para objetos de decoración, Home Goods y plantas de menor formato. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 8 días hábiles, según el producto.
Las entregas especializadas aplican para plantas, materas y piezas de mayor formato. Incluyen coordinación previa y, según el producto, siembra o ubicación en sitio. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 15 días hábiles.
Para plantas, materas y piezas de mayor formato, la tarifa de entrega se calcula considerando condiciones normales de acceso. Si el edificio no tiene ascensor, el producto no cabe en el ascensor, requiere subir por escaleras, implica cargue manual adicional o presenta condiciones especiales de ingreso, puede aplicar un costo extra o coordinación especial. En estos casos, el equipo de Pistilo & Gracia confirmará las condiciones y el valor correspondiente antes del despacho.
Para entregas en Sabana de Bogotá, el valor se calcula según el municipio indicado en el checkout. Algunas zonas pueden requerir validación antes del despacho.
Los envíos nacionales aplican únicamente para productos seleccionados de decoración. El costo del transporte no se cobra en este checkout; se paga contraentrega directamente a la transportadora al recibir el pedido.
Si la dirección, localidad, municipio o acceso requieren validación, el equipo de Pistilo & Gracia confirmará la tarifa o las condiciones de entrega antes del despacho.